Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele originale și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile incluse. Vă rugăm să ne contactați în prealabil prin e-mail la service@mail.kmpyzpk.com.

Produsele deteriorate, defecte sau livrate greșit trebuie raportate în termen de 14 zile de la livrare. Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați dacă există o problemă, astfel încât să putem evalua situația și să oferim o soluție.

După primirea și verificarea returului, rambursarea se efectuează, de regulă, în 5-14 zile lucrătoare, prin metoda de plată inițială.

În prezent, schimburile directe nu sunt susținute. Cea mai rapidă soluție este returnarea produsului și plasarea unei comenzi noi separat.